THD-Eskalation Übersicht wiederholte IO

Hilfe Vertragsfilter Filter Rechnungskunden

Dieser Bericht wird einmal wöchentlich aktualisiert.

Die Spalten der folgenden Tabelle stellen dar:
  • FFR: die First Fix Rate der Orga seit Jahresbeginn. (YTD-Wert des Monats M-2 für mehr als 30 abgelaufene Tage)
  • NB OS: die Anzahl der wiederholten IO im Gebiet während der Geschäftszeiten und -tage. Eine wiederholte IO folgt einer vorherigen innerhalb von 7 Tagen.
  • IO mit externen Ursachen, Vandalismus, Fehlbedienung sind von diesem Bericht ausgeschlossen
  • THD OK: Der Prozentsatz der wiederholten IO, bei denen der Techniker den THD angerufen hat.
Klicken Sie auf die Region, um zu den Sektoren zu gelangen.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14
YTD Jan. 2026 Fév. 2026 Mar. 2026 Avr. 2026 Mai. 2026 Jui. 2026 Juil. 2026 Aoû. 2026 Sep. 2026 Oct. 2026 Nov. 2026 Déc. 2026
FFR NB OS THD OK NB OS THD OK NB OS THD OK NB OS THD OK NB OS THD OK NB OS THD OK NB OS THD OK NB OS THD OK NB OS THD OK NB OS THD OK NB OS THD OK NB OS THD OK NB OS THD OK
FRPC - CS1 Emmanuelli Aurélie 634 4% 326 2% 261 5% 60 12%
FRPF - FS1 Salgado Philippe 303 5% 137 7% 139 5% 33 0%
FRPF - FS2 Lamouret Elise 529 5% 276 6% 204 3% 55 5%
FRPF - FS3 Moreira da silva Joao 444 4% 235 4% 174 3% 38 5%
FRPH - HS2 Szabo Jean Francois 363 2% 190 3% 143 1% 33 0%
FRPP - PS1 Landrin Pascal 1555 4% 785 3% 630 3% 150 7%
FRPP - PS2 Landrin Pascal 951 1% 512 1% 362 1% 82 2%
FRRA - AS2 Ponzio Serge 425 7% 240 5% 145 11% 45 0%
FRRA - MS1 Calixte Cyril 471 7% 245 4% 200 12% 30 3%
FRRE - ES1 Defossez Frederic 54% 735 2% 348 3% 314 1% 82 4%
FRRE - ES2 Guerquin Thomas 469 6% 229 5% 198 5% 44 16%
FRRM - MS2 Guilpain Alexandre 303 6% 166 5% 123 6% 17 6%
FRRR - RS2 Mollard Frederic 896 3% 447 3% 350 4% 106 3%
FRRS - SS2 Bourgade Arnaud 354 3% 187 2% 139 4% 28 4%
FRRS - WS1 Jean Lionel 528 6% 271 6% 216 6% 47 2%
FRRW - WS2 Kaddouri Anis-Tristan 380 4% 178 2% 172 6% 37 8%
KOF  9340 4% 4772 3% 3770 4% 887 5%