Suivi Service Needs 
Les colonnes du tableau ci-dessous représentent :
- 1. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_STANDARD générés.
- 2. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_STANDARD ouverts (dont retard = Visite MBM réalisée et SN ouvert)
- 4. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_URGENT générés.
- 5. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_URGENT ouverts (dont retard = SN ouvert à J+1 après création)
- 6. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_IMMEDIAT générés.
- 7. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_IMMEDIAT ouverts (dont retard= SN ouvert à J+1 après création)
- 8. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_PLANNER générés.
- 9. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_PLANNER ouverts (dont retard = Visite MBM réalisée et SN ouvert)
Top 5 des Service Needs les plus fréquents
| SN description | SN type | SN générés |
|---|---|---|
| SN004014 - Augmentation de l’a coup au départ | SN_STANDARD | 176 |
| SN003029 - Contact porte cabine s'ovre pendant la m | SN_STANDARD | 154 |
| SN004048 - Ascenseurs arrêté entre étage puis re | SN_STANDARD | 115 |
| SN000032 - Bouton d'envoi cabine coincé | SN_STANDARD | 37 |
| - Problème de connectivité récurrent : contactez THD pour obtenir de l"aide | SN_URGENT | 35 |
Top 5 des équipements avec Service Needs en retard
| N° Equipement | Adresse | Connectivité | SN retard |
|---|---|---|---|
| 11234421 | ELOGIE SIEMP GPE 6013 51 RUE D HAUTPOUL 75019 PARIS | KC210_LCE | 2 |
| 45168635 | I3F 1111L045 1,VILLA BOURGOGNE 94490 CHENNEVIERES SUR MARNE | KCECPUC | 1 |
| 10963797 | IMMOBILIERE 3F 13 ALL JACQUARD 91000 EVRY | KC360 | 1 |
| 1 | 2 | 4 | 5 | 7 | 8 | 9 | 10 | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| SN_STANDARD | SN_URGENT | SN_IMMEDIAT | SN_PLANNER | |||||||||
| Généré | Ouvert (dont retard) |
Généré | Ouvert (dont retard) |
Généré | Ouvert (dont retard) |
Généré | Ouvert (dont retard) |
|||||
| PEL Paris Est L (TS-Le menelec Philippe : TS-Videira Raphael : TS THD-Knittel Nicolas) | 671 | 36 | (1) | 55 | 0 | 112 | 1 | (1) | 0 | 0 | ||
| PEM Paris Est M (TS-Neves monteiro Luis Jorge : TS THD-Verbeek David : TS THD-Porsan Olivier) | 27 | 10 | (2) | 2 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | |||
| PWS Paris Ouest S (TS-Rochet Yannick : TS THD-Aline Cyril) | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||||
| PWT Paris Ouest T (TS-Vivien Fabrice : TS THD-Kaymak Sinan) | 146 | 12 | 74 | 0 | 22 | 0 | 0 | 0 | ||||
| PWX Paris Ouest X (TS-Lameiro Mario : TS-Raguel Patrice : TS THD-Ayrault Benoit : TS THD-Bellouin Michael) | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||||
| PS2 Landrin Pascal | 844 | 58 | (3) | 131 | 0 | 135 | 1 | (1) | 0 | 0 | ||