Suivi Service Needs

Aide Synthèse par DRS Support technique KONE 24/7
Les colonnes du tableau ci-dessous représentent :
  • 1. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_STANDARD générés.
  • 2. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_STANDARD ouverts (dont retard = Visite MBM réalisée et SN ouvert)
  • 4. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_URGENT générés.
  • 5. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_URGENT ouverts (dont retard = SN ouvert à J+1 après création)
  • 6. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_IMMEDIAT générés.
  • 7. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_IMMEDIAT ouverts (dont retard= SN ouvert à J+1 après création)
  • 8. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_PLANNER générés.
  • 9. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_PLANNER ouverts (dont retard = Visite MBM réalisée et SN ouvert)
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Top 5 des Service Needs les plus fréquents
SN description SN type SN générés
SN000032 - Bouton d'envoi cabine coincé SN_STANDARD 166
SN000031 - Bouton d'appel palier coincé SN_STANDARD 139
- Boitier 24/7 KC210 (DTU) déconnecté SN_URGENT 119
- #CALL_IN# Plusieurs défauts de démarrage consécutifs SN_CALLIN 78
SN000048 - Défaut barrière de cellule SN_STANDARD 62
Top 5 des équipements avec Service Needs en retard
N° Equipement Adresse Connectivité SN retard
11415497 TOUR DEFENSE 2000 23 RUE LOUIS POUEY 92800 PUTEAUX KC210_LCE 4
10775873 LES GEMEAUX 30/40 RUE BAUDIN 92400 COURBEVOIE KC360 2
10775872 LES GEMEAUX 30/40 RUE BAUDIN 92400 COURBEVOIE KC360 2
10775871 LES GEMEAUX 30/40 RUE BAUDIN 92400 COURBEVOIE KC360 2
10775870 LES GEMEAUX 30/40 RUE BAUDIN 92400 COURBEVOIE KC360 2
1 2 4 5 7 8 9 10
SN_STANDARD SN_URGENT SN_IMMEDIAT SN_PLANNER
Généré Ouvert
(dont retard)		 Généré Ouvert
(dont retard)		 Généré Ouvert
(dont retard)		 Généré Ouvert
(dont retard)
SFAGOJAA  87 8 98 0 16 0 0 0
SFAGOJAB  50 16 (11) 4 1 (1) 0 0 0 0
SFAGOJAC  76 4 (1) 50 0 32 0 0 0
SFAGOJAD  146 4 28 0 48 1 (1) 0 0
SFAGOJAE  12 2 3 0 0 0 0 0
SFAGOJAF  139 13 (5) 91 0 60 1 (1) 0 0
SFAGOJAG  142 9 90 0 111 2 (2) 0 0
SFAGOJAH  30 1 21 0 19 0 0 0
SFAGOJAI  26 3 22 0 8 0 0 0
SFAGOJAJ  132 16 (1) 54 0 50 0 0 0
SFAGOJAK  113 8 (2) 42 1 (1) 42 0 0 0
GOJ GS Ouest J 953 84 (20) 503 2 (2) 386 4 (4) 0 0