Suivi Service Needs

Aide Synthèse par DRS Support technique KONE 24/7
Les colonnes du tableau ci-dessous représentent :
  • 1. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_STANDARD générés.
  • 2. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_STANDARD ouverts (dont retard = Visite MBM réalisée et SN ouvert)
  • 4. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_URGENT générés.
  • 5. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_URGENT ouverts (dont retard = SN ouvert à J+1 après création)
  • 6. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_IMMEDIAT générés.
  • 7. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_IMMEDIAT ouverts (dont retard= SN ouvert à J+1 après création)
  • 8. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_PLANNER générés.
  • 9. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_PLANNER ouverts (dont retard = Visite MBM réalisée et SN ouvert)
Cliquer sur la région pour accéder aux secteurs.
Top 5 des Service Needs les plus fréquents
SN description SN type SN générés
SN000031 - Bouton d'appel palier coincé SN_STANDARD 227
SN000032 - Bouton d'envoi cabine coincé SN_STANDARD 199
- Le 24/7 KC210 (DTU) a perdu la communication avec le contrôleur SN_URGENT 85
- Problème de connectivité récurrent : contactez THD pour obtenir de l"aide SN_URGENT 72
- Problème de connectivité récurrent : contactez THD pour obtenir de l'aide SN_URGENT 66
Top 5 des équipements avec Service Needs en retard
N° Equipement Adresse Connectivité SN retard
45454178 ENSEMBLE IMMOBILIER 19 RUE FRANCOIS 1ER 75008 PARIS KCECPUC 3
10530151 ESPACE SEINE RUE DANTON ANGLE QUAI MICHELET 92300 LEVALLOIS PERRET KC210_LCE 2
10532816 ZAC DE LA PORTE D'ASNIERES 5/19 BD DU FORT DE VAUX 75017 PARIS KC210_LCE 2
11114752 Le RIVA 24 BD VITAL BOUHOT 92200 NEUILLY SUR SEINE KC210_LCE_THD 2
11114753 Le RIVA 24 BD VITAL BOUHOT 92200 NEUILLY SUR SEINE KC210_LCE_THD 2
1 2 4 5 7 8 9 10
SN_STANDARD SN_URGENT SN_IMMEDIAT SN_PLANNER
Généré Ouvert
(dont retard)		 Généré Ouvert
(dont retard)		 Généré Ouvert
(dont retard)		 Généré Ouvert
(dont retard)
SFAGONAA  37 0 23 0 5 0 0 0
SFAGONAB  134 19 (2) 62 2 (2) 32 0 0 0
SFAGONAC  80 4 (1) 118 4 (4) 32 0 0 0
SFAGONAD  59 12 46 4 (4) 13 0 0 0
SFAGONAE  15 4 1 0 0 0 0 0
SFAGONAF  75 12 (7) 16 1 (1) 6 0 0 0
SFAGONAG  16 5 (3) 41 6 (6) 16 0 0 0
SFAGONAH  0 0 1 0 0 0 0 0
SFAGONAI  371 9 121 10 (10) 33 0 0 0
GON GS Ouest N 787 65 (13) 429 27 (27) 137 0 0 0