Suivi Service Needs

Aide Synthèse par DRS Support technique KONE 24/7
Les colonnes du tableau ci-dessous représentent :
  • 1. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_STANDARD générés.
  • 2. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_STANDARD ouverts (dont retard = Visite MBM réalisée et SN ouvert)
  • 4. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_URGENT générés.
  • 5. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_URGENT ouverts (dont retard = SN ouvert à J+1 après création)
  • 6. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_IMMEDIAT générés.
  • 7. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_IMMEDIAT ouverts (dont retard= SN ouvert à J+1 après création)
  • 8. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_PLANNER générés.
  • 9. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_PLANNER ouverts (dont retard = Visite MBM réalisée et SN ouvert)
Cliquer sur la région pour accéder aux secteurs.
Top 5 des Service Needs les plus fréquents
SN description SN type SN générés
- Problème de connectivité récurrent : contactez THD pour obtenir de l"aide SN_URGENT 136
SN000032 - Bouton d'envoi cabine coincé SN_STANDARD 71
- Le 24/7 KC210 (DTU) a perdu la communication avec le contrôleur SN_URGENT 65
- Problème de connectivité récurrent : contactez THD pour obtenir de l'aide SN_URGENT 56
- Dispositif KC120/220 déconnecté du cloud SN_URGENT 42
Top 5 des équipements avec Service Needs en retard
N° Equipement Adresse Connectivité SN retard
10532373 TOUR MATTEI 207 RUE DE BERCY 75012 PARIS KC360 3
10528227 INST MUTUALISTE MONTSOURIS 42 BD JOURDAN 75014 PARIS KC360 2
10532431 19 RUE VICTOR BASCH 91300 MASSY KC360 2
10532452 28/30 RUE ELSA TRIOLET 93100 MONTREUIL KC210_LCE 2
10532457 28/30 RUE ELSA TRIOLET 93100 MONTREUIL KCECPUC 2
1 2 4 5 7 8 9 10
SN_STANDARD SN_URGENT SN_IMMEDIAT SN_PLANNER
Généré Ouvert
(dont retard)		 Généré Ouvert
(dont retard)		 Généré Ouvert
(dont retard)		 Généré Ouvert
(dont retard)
SFAGPPA0  0 0 0 0 0 0 0 0
SFAGPPAA  104 9 (1) 80 10 (10) 10 2 (2) 0 0
SFAGPPAC  62 9 (5) 39 4 (4) 36 1 (1) 0 0
SFAGPPAD  55 1 57 16 (16) 15 2 (2) 0 0
SFAGPPAE  153 4 (1) 223 11 (11) 61 0 0 0
SFAGPPAF  31 5 44 0 9 0 0 0
SFAGPPAG  70 7 31 4 (4) 7 0 0 0
SFAGPPAI  37 3 14 0 14 0 0 0
SFAGPPAJ  50 1 24 0 2 0 0 0
GPP GS Paris P 562 39 (7) 512 45 (45) 154 5 (5) 0 0