Suivi Service Needs

Aide Synthèse par DRS Support technique KONE 24/7
Les colonnes du tableau ci-dessous représentent :
  • 1. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_STANDARD générés.
  • 2. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_STANDARD ouverts (dont retard = Visite MBM réalisée et SN ouvert)
  • 4. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_URGENT générés.
  • 5. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_URGENT ouverts (dont retard = SN ouvert à J+1 après création)
  • 6. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_IMMEDIAT générés.
  • 7. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_IMMEDIAT ouverts (dont retard= SN ouvert à J+1 après création)
  • 8. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_PLANNER générés.
  • 9. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_PLANNER ouverts (dont retard = Visite MBM réalisée et SN ouvert)
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Top 5 des Service Needs les plus fréquents
SN description SN type SN générés
SN000032 - Bouton d'envoi cabine coincé SN_STANDARD 48
- #CALL_IN# Plusieurs défauts de démarrage consécutifs SN_CALLIN 35
SN000031 - Bouton d'appel palier coincé SN_STANDARD 30
SN003029 - Contact porte cabine s'ovre pendant la m SN_STANDARD 30
SN003239 - Opérateur de porte - la porte ne bouge SN_STANDARD 25
Top 5 des équipements avec Service Needs en retard
N° Equipement Adresse Connectivité SN retard
11022973 CHU MICHALLON N° 12A MM Belledonne BD DE LA CHANTOURNE 38000 GRENOBLE KC210_LCE 3
11022936 CHU MICHALLON N° 3 Logistique BD DE LA CHANTOURNE 38000 GRENOBLE KC210_LCE 3
11159692 CHU MICHALLON n° 29 Cuisine droit BD DE LA CHANTOURNE 38000 GRENOBLE KCECPUC 3
44908053 HORATIO ZAC DE L'HOIRIE 38340 VOREPPE KCECPUC 3
45514773 LYCEE PIERRE TERMIER 5 BISRUE FOURIER 38000 GRENOBLE KCECPUC 3
1 2 4 5 7 8 9 10
SN_STANDARD SN_URGENT SN_IMMEDIAT SN_PLANNER
Généré Ouvert
(dont retard)		 Généré Ouvert
(dont retard)		 Généré Ouvert
(dont retard)		 Généré Ouvert
(dont retard)
SFAISLA0  0 0 0 0 0 0 0 0
SFAISLAA  21 0 27 1 (1) 12 0 0 0
SFAISLAB  3 3 (2) 2 0 1 0 0 0
SFAISLAC  15 0 13 4 (4) 5 0 0 0
SFAISLAD  59 7 (1) 17 2 (2) 3 0 0 0
SFAISLAE  35 6 (1) 11 5 (5) 3 0 0 0
SFAISLAF  29 1 (1) 2 0 3 0 0 0
SFAISLAH  86 17 (16) 7 0 72 0 0 0
SFAISLAK  15 2 15 3 (3) 7 1 (1) 0 0
SFAISLAL  15 6 (3) 1 0 1 0 0 0
SFAISLAM  41 4 (2) 20 3 (3) 14 0 0 0
ISL Sud Isère 319 46 (26) 115 18 (18) 121 1 (1) 0 0