Suivi Service Needs

Aide Synthèse par DRS Support technique KONE 24/7
Les colonnes du tableau ci-dessous représentent :
  • 1. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_STANDARD générés.
  • 2. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_STANDARD ouverts (dont retard = Visite MBM réalisée et SN ouvert)
  • 4. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_URGENT générés.
  • 5. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_URGENT ouverts (dont retard = SN ouvert à J+1 après création)
  • 6. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_IMMEDIAT générés.
  • 7. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_IMMEDIAT ouverts (dont retard= SN ouvert à J+1 après création)
  • 8. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_PLANNER générés.
  • 9. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_PLANNER ouverts (dont retard = Visite MBM réalisée et SN ouvert)
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Top 5 des Service Needs les plus fréquents
SN description SN type SN générés
SN000031 - Bouton d'appel palier coincé SN_STANDARD 39
- Problème de connectivité récurrent : contactez THD pour obtenir de l"aide SN_URGENT 27
SN004038 - Vibrations de porte plus élevées (sur SN_STANDARD 23
- Problème de connectivité récurrent : contactez THD pour obtenir de l'aide SN_URGENT 23
SN004014 - Augmentation de l’a coup au départ SN_STANDARD 21
Top 5 des équipements avec Service Needs en retard
N° Equipement Adresse Connectivité SN retard
11635232 HOPITAL NEUROLOGIQUE 59 BD PINEL 69500 BRON KC210_LCE 2
44063768 EHPAD ALBERT MORLOT 2 RUE NICOLAS COPERNIC 69150 DECINES CHARPIEU KC360 2
11063067 HOPITAL PRIVE JEAN MERMOZ 55 AV JEAN MERMOZ 69008 LYON KC210_LCE_THD 1
11063064 HOPITAL PRIVE JEAN MERMOZ 55 AV JEAN MERMOZ 69008 LYON KC210_LCE_THD 1
11063059 HOPITAL PRIVE JEAN MERMOZ 55 AV JEAN MERMOZ 69008 LYON KC210_LCE_THD 1
1 2 4 5 7 8 9 10
SN_STANDARD SN_URGENT SN_IMMEDIAT SN_PLANNER
Généré Ouvert
(dont retard)		 Généré Ouvert
(dont retard)		 Généré Ouvert
(dont retard)		 Généré Ouvert
(dont retard)
SFALYTA0  0 0 0 0 0 0 0 0
SFALYTAB  38 0 12 0 3 0 0 0
SFALYTAC  4 1 0 0 0 0 0 0
SFALYTAD  72 9 (4) 64 2 (2) 21 0 0 0
SFALYTAE  38 2 20 8 (8) 5 0 0 0
SFALYTAF  27 3 15 0 17 0 0 0
SFALYTAG  10 0 3 0 0 0 0 0
SFALYTAH  28 3 (3) 8 0 3 0 0 0
SFALYTAI  24 3 (1) 42 0 7 0 0 0
SFALYTAJ  16 2 0 0 2 0 0 0
LYT Lyon Public 257 23 (8) 164 10 (10) 58 0 0 0