Suivi Service Needs

Aide Synthèse par DRS Support technique KONE 24/7
Les colonnes du tableau ci-dessous représentent :
  • 1. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_STANDARD générés.
  • 2. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_STANDARD ouverts (dont retard = Visite MBM réalisée et SN ouvert)
  • 4. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_URGENT générés.
  • 5. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_URGENT ouverts (dont retard = SN ouvert à J+1 après création)
  • 6. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_IMMEDIAT générés.
  • 7. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_IMMEDIAT ouverts (dont retard= SN ouvert à J+1 après création)
  • 8. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_PLANNER générés.
  • 9. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_PLANNER ouverts (dont retard = Visite MBM réalisée et SN ouvert)
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Top 5 des Service Needs les plus fréquents
SN description SN type SN générés
SN003029 - Contact porte cabine s'ovre pendant la m SN_STANDARD 96
SN004014 - Augmentation de l’a coup au départ SN_STANDARD 96
SN000031 - Bouton d'appel palier coincé SN_STANDARD 83
- Boitier 24/7 KC210 (DTU) déconnecté SN_URGENT 80
SN003272 - Bouton d'appel palier bloqué SN_STANDARD 69
Top 5 des équipements avec Service Needs en retard
N° Equipement Adresse Connectivité SN retard
10554826 EDEN TOWER 25 BD DE BELGIQUE 98000 MONACO KC360 3
10620959 RCE LES BOULINGRINS 114 AV DU 3 SEPTEMBRE 06320 CAP D AIL KCECPUC 3
44809956 LE ROC FLEURI 1 RUE DU TENAO 98000 MONACO KC360 3
44809972 LE ROC FLEURI 1 RUE DU TENAO 98000 MONACO KC360 3
45452008 TROTTOIR TR3 GALERIE PRINCE PIERRE 98013 MONACO CEDEX KC230E 3
1 2 4 5 7 8 9 10
SN_STANDARD SN_URGENT SN_IMMEDIAT SN_PLANNER
Généré Ouvert
(dont retard)		 Généré Ouvert
(dont retard)		 Généré Ouvert
(dont retard)		 Généré Ouvert
(dont retard)
SFAMOQAA  158 8 (2) 75 2 (2) 33 0 0 0
SFAMOQAB  164 14 (2) 60 6 (6) 32 0 0 0
SFAMOQAC  54 4 31 3 (3) 67 0 0 0
SFAMOQAD  54 1 43 1 (1) 13 0 0 0
SFAMOQAE  91 14 (9) 111 2 (2) 17 0 0 0
SFAMOQAF  12 4 (4) 4 0 1 0 0 0
SFAMOQAJ  196 24 (14) 54 13 (13) 9 0 0 0
SFAMOQDA  0 0 0 0 0 0 0 0
SFAMOQDB  0 0 0 0 0 0 0 0
SFAMOQEA  46 6 (6) 28 1 (1) 75 0 0 0
MOQ Monaco 775 75 (37) 406 28 (28) 247 0 0 0