Suivi Service Needs 
Les colonnes du tableau ci-dessous représentent :
- 1. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_STANDARD générés.
- 2. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_STANDARD ouverts (dont retard = Visite MBM réalisée et SN ouvert)
- 4. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_URGENT générés.
- 5. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_URGENT ouverts (dont retard = SN ouvert à J+1 après création)
- 6. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_IMMEDIAT générés.
- 7. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_IMMEDIAT ouverts (dont retard= SN ouvert à J+1 après création)
- 8. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_PLANNER générés.
- 9. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_PLANNER ouverts (dont retard = Visite MBM réalisée et SN ouvert)
Top 5 des Service Needs les plus fréquents
| SN description | SN type | SN générés |
|---|---|---|
| - Problème de connectivité récurrent : contactez THD pour obtenir de l"aide | SN_URGENT | 115 |
| - Problème de connectivité récurrent : contactez THD pour obtenir de l'aide | SN_URGENT | 62 |
| - Dispositif KC120/220 déconnecté du cloud | SN_URGENT | 61 |
| - Le 24/7 KC210 (DTU) a perdu la communication avec le contrôleur | SN_URGENT | 49 |
| - Boitier 24/7 KC210 (DTU) déconnecté | SN_URGENT | 46 |
Top 5 des équipements avec Service Needs en retard
| N° Equipement | Adresse | Connectivité | SN retard |
|---|---|---|---|
| 45028895 | VILLA MESNIL 14/16 RUE MESNIL 75116 PARIS | KC360 | 5 |
| 45277358 | BELINDA HOTEL SPA 81 73 RUE BOILEAU 75016 PARIS | KCECPUC | 5 |
| 44700114 | 9 BD JULES SANDEAU 9 BD JULES SANDEAU 75016 PARIS | KCECPUC | 4 |
| 45277357 | BELINDA HOTEL SPA 81,73 RUE BOILEAU 75016 PARIS | KCECPUC | 4 |
| 42899310 | CLINIQUE JOUVENET 6 SQU JOUVENET 75016 PARIS | KC360 | 3 |
| 1 | 2 | 4 | 5 | 7 | 8 | 9 | 10 | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| SN_STANDARD | SN_URGENT | SN_IMMEDIAT | SN_PLANNER | |||||||||
| Généré | Ouvert (dont retard) |
Généré | Ouvert (dont retard) |
Généré | Ouvert (dont retard) |
Généré | Ouvert (dont retard) |
|||||
| SFAPNHAA | 51 | 9 | (2) | 131 | 0 | 15 | 0 | 0 | 0 | |||
| SFAPNHAB | 50 | 2 | 113 | 4 | (4) | 23 | 2 | (2) | 0 | 0 | ||
| SFAPNHAC | 39 | 12 | (10) | 82 | 2 | (2) | 49 | 0 | 0 | 0 | ||
| SFAPNHAD | 22 | 3 | (1) | 121 | 4 | (4) | 14 | 0 | 0 | 0 | ||
| SFAPNHAE | 14 | 5 | (3) | 10 | 6 | (6) | 3 | 1 | (1) | 0 | 0 | |
| SFAPNHAF | 23 | 16 | (15) | 20 | 12 | (12) | 12 | 1 | (1) | 0 | 0 | |
| SFAPNHAG | 45 | 5 | 50 | 17 | (17) | 7 | 5 | (5) | 0 | 0 | ||
| SFAPNHAH | 12 | 5 | (4) | 7 | 3 | (3) | 3 | 0 | 0 | 0 | ||
| SFAPNHAI | 31 | 13 | (10) | 5 | 0 | 3 | 0 | 0 | 0 | |||
| PNH Privé Paris Nord H | 287 | 70 | (45) | 539 | 48 | (48) | 129 | 9 | (9) | 0 | 0 | |