Suivi Service Needs

Aide Synthèse par DRS Support technique KONE 24/7
Les colonnes du tableau ci-dessous représentent :
  • 1. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_STANDARD générés.
  • 2. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_STANDARD ouverts (dont retard = Visite MBM réalisée et SN ouvert)
  • 4. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_URGENT générés.
  • 5. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_URGENT ouverts (dont retard = SN ouvert à J+1 après création)
  • 6. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_IMMEDIAT générés.
  • 7. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_IMMEDIAT ouverts (dont retard= SN ouvert à J+1 après création)
  • 8. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_PLANNER générés.
  • 9. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_PLANNER ouverts (dont retard = Visite MBM réalisée et SN ouvert)
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Top 5 des Service Needs les plus fréquents
SN description SN type SN générés
SN004014 - Augmentation de l’a coup au départ SN_STANDARD 90
SN003029 - Contact porte cabine s'ovre pendant la m SN_STANDARD 75
- #CALL_IN# Plusieurs défauts de démarrage consécutifs SN_CALLIN 65
SN003039 - Défaut module de traction SN_STANDARD 54
SN000032 - Bouton d'envoi cabine coincé SN_STANDARD 45
Top 5 des équipements avec Service Needs en retard
N° Equipement Adresse Connectivité SN retard
10692663 10-12 RUE DES PRES ST MARTIN 91600 SAVIGNY SUR ORGE KC210_LCE 4
10530222 RCE PASTEUR HOCHE 2 3 MAIL PAULINE LEFEVRE 91260 JUVISY SUR ORGE KC360 3
10772343 3/5 RUE MARMONT 91170 VIRY CHATILLON KC360 3
10527998 1 QUAI GAMBETTA 91260 JUVISY SUR ORGE KC210_LCE 2
10559899 HOTEL KENZ 3 BIS AV DE LA COUR DE FRANCE 91260 JUVISY SUR ORGE KC360 2
1 2 4 5 7 8 9 10
SN_STANDARD SN_URGENT SN_IMMEDIAT SN_PLANNER
Généré Ouvert
(dont retard)		 Généré Ouvert
(dont retard)		 Généré Ouvert
(dont retard)		 Généré Ouvert
(dont retard)
SFASEHAA  95 20 (12) 36 5 (5) 19 0 0 0
SFASEHAB  104 11 (1) 17 0 18 0 0 0
SFASEHAC  95 9 22 2 (2) 27 1 (1) 0 0
SFASEHAD  41 15 (15) 23 0 31 0 0 0
SFASEHAE  29 3 (1) 4 1 (1) 6 0 0 0
SFASEHAF  138 26 (11) 38 0 95 0 0 0
SFASEHAG  51 4 24 2 (2) 9 1 (1) 0 0
SFASEHAH  59 2 6 0 14 0 0 0
SFASEHAI  43 4 (2) 7 0 7 0 0 0
SEH Sud-Est H 655 94 (42) 177 10 (10) 226 2 (2) 0 0