Suivi Service Needs

Aide Synthèse par DRS Support technique KONE 24/7
Les colonnes du tableau ci-dessous représentent :
  • 1. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_STANDARD générés.
  • 2. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_STANDARD ouverts (dont retard = Visite MBM réalisée et SN ouvert)
  • 4. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_URGENT générés.
  • 5. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_URGENT ouverts (dont retard = SN ouvert à J+1 après création)
  • 6. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_IMMEDIAT générés.
  • 7. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_IMMEDIAT ouverts (dont retard= SN ouvert à J+1 après création)
  • 8. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_PLANNER générés.
  • 9. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_PLANNER ouverts (dont retard = Visite MBM réalisée et SN ouvert)
Cliquer sur la région pour accéder aux secteurs.
Top 5 des Service Needs les plus fréquents
SN description SN type SN générés
SN003130 - KCECPUc non connecté au cloud SN_URGENT 1
SN000389 - Problème de connectivité récurrent : contactez THD pour obtenir de l"aide SN_URGENT 1
- Pas d'appel cyclique KRM, Force de signal ou problème d'unité du site SN_URGENT 1
- Boitier 24/7 KC210 (DTU) déconnecté SN_URGENT 1
SN004038 - Vibrations de porte plus élevées (sur SN_STANDARD 1
Top 5 des équipements avec Service Needs en retard
N° Equipement Adresse Connectivité SN retard
44335169 SAINT NICAISE 1-34 BOULEVARD HENRY VASNIER 51100 REIMS KCECPUC 2
1 2 4 5 7 8 9 10
SN_STANDARD SN_URGENT SN_IMMEDIAT SN_PLANNER
Généré Ouvert
(dont retard)		 Généré Ouvert
(dont retard)		 Généré Ouvert
(dont retard)		 Généré Ouvert
(dont retard)
SFACHLAA  6 4 (4) 10 1 (1) 1 0 0 0
SFACHLAC  4 3 (2) 10 4 (4) 3 0 0 0
SFACHLAD  33 1 18 1 (1) 7 1 (1) 0 0
SFACHLAE  38 3 3 0 8 0 0 0
SFACHLAF  1 0 2 2 (2) 0 0 0 0
SFACHLAG  114 13 (3) 14 0 0 0 0 0
SFACHLEA  0 0 0 0 0 0 0 0
CHL Aube 196 24 (9) 57 8 (8) 19 1 (1) 0 0