Suivi Service Needs 
Les colonnes du tableau ci-dessous représentent :
- 1. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_STANDARD générés.
- 2. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_STANDARD ouverts (dont retard = Visite MBM réalisée et SN ouvert)
- 4. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_URGENT générés.
- 5. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_URGENT ouverts (dont retard = SN ouvert à J+1 après création)
- 6. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_IMMEDIAT générés.
- 7. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_IMMEDIAT ouverts (dont retard= SN ouvert à J+1 après création)
- 8. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_PLANNER générés.
- 9. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_PLANNER ouverts (dont retard = Visite MBM réalisée et SN ouvert)
Top 5 des Service Needs les plus fréquents
| SN description | SN type | SN générés |
|---|---|---|
| - KONE Info300 hors ligne (écran connecté) | SN_URGENT | 107 |
| - Problème de connectivité récurrent : contactez THD pour obtenir de l'aide | SN_URGENT | 62 |
| - #CALL_IN# Plusieurs défauts de démarrage consécutifs | SN_CALLIN | 58 |
| SN000032 - Bouton d'envoi cabine coincé | SN_STANDARD | 50 |
| SN000031 - Bouton d'appel palier coincé | SN_STANDARD | 49 |
Top 5 des équipements avec Service Needs en retard
| N° Equipement | Adresse | Connectivité | SN retard |
|---|---|---|---|
| 45106982 | 0079 - SAINT SAUVEUR 1 ALLEE DE LA CHAPELLE SAINT SAUVEUR 92130 ISSY LES MOULINEAUX | KC360 | 3 |
| 11567608 | 0066 - GALIOTE 35 RUE DU PASSEUR DE BOULOGNE 92130 ISSY LES MOULINEAUX | KC210_LCE | 1 |
| 11173264 | 0014 - ILN MAIRIE 51 BIS,RUE DU GENERAL LECLERC 92130 ISSY LES MOULINEAUX | KC210_LCE | 1 |
| 10540251 | 0016 - SAINT ETIENNE 22 AV JEAN JAURES 92130 ISSY LES MOULINEAUX | KC210_LCE | 1 |
| 10539804 | 0001 - A.DERRY A 8 RUE DE L ABBE DERRY 92130 ISSY LES MOULINEAUX | KC210_LCE | 1 |
| 1 | 2 | 4 | 5 | 7 | 8 | 9 | 10 | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| SN_STANDARD | SN_URGENT | SN_IMMEDIAT | SN_PLANNER | |||||||||
| Généré | Ouvert (dont retard) |
Généré | Ouvert (dont retard) |
Généré | Ouvert (dont retard) |
Généré | Ouvert (dont retard) |
|||||
| SFAIWHA0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||||
| SFAIWHAA | 13 | 0 | 8 | 0 | 3 | 0 | 0 | 0 | ||||
| SFAIWHAB | 29 | 1 | (1) | 11 | 2 | (2) | 3 | 0 | 0 | 0 | ||
| SFAIWHAC | 56 | 4 | (2) | 3 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |||
| SFAIWHAD | 377 | 26 | (4) | 316 | 1 | (1) | 160 | 5 | (5) | 0 | 0 | |
| SFAIWHAE | 254 | 24 | (15) | 189 | 1 | (1) | 108 | 0 | 0 | 0 | ||
| SFAIWHAF | 477 | 29 | (6) | 290 | 2 | (2) | 84 | 1 | (1) | 0 | 0 | |
| SFAIWHAG | 366 | 13 | 212 | 0 | 65 | 0 | 0 | 0 | ||||
| SFAIWHAH | 27 | 1 | 66 | 1 | (1) | 0 | 0 | 0 | 0 | |||
| IWH Idf Ouest H | 1599 | 98 | (28) | 1095 | 7 | (7) | 423 | 6 | (6) | 0 | 0 | |