Suivi Service Needs

Aide Synthèse par DRS Support technique KONE 24/7
Les colonnes du tableau ci-dessous représentent :
  • 1. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_STANDARD générés.
  • 2. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_STANDARD ouverts (dont retard = Visite MBM réalisée et SN ouvert)
  • 4. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_URGENT générés.
  • 5. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_URGENT ouverts (dont retard = SN ouvert à J+1 après création)
  • 6. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_IMMEDIAT générés.
  • 7. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_IMMEDIAT ouverts (dont retard= SN ouvert à J+1 après création)
  • 8. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_PLANNER générés.
  • 9. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_PLANNER ouverts (dont retard = Visite MBM réalisée et SN ouvert)
Cliquer sur la région pour accéder aux secteurs.
Top 5 des Service Needs les plus fréquents
SN description SN type SN générés
SN000389 - Problème de connectivité récurrent : contactez THD pour obtenir de l"aide SN_URGENT 2
- Défaut d"appel cyclique: ANEP, le système ne fait pas d"appel cyclique SN_URGENT 2
SN000032 - Bouton d'envoi cabine coincé SN_STANDARD 2
SN000179 - #CALL_IN# L"ascenseur est dans l"impossibilité de démarré SN_CALLIN 1
Top 5 des équipements avec Service Needs en retard
N° Equipement Adresse Connectivité SN retard
10500427 RCE LOUIS ARAGON RUE PAUL ELUARD 59282 DOUCHY LES MINES KC210_LCE_THD 1
10500426 RCE LOUIS ARAGON RUE PAUL ELUARD 59282 DOUCHY LES MINES KC210_LCE_THD 1
1 2 4 5 7 8 9 10
SN_STANDARD SN_URGENT SN_IMMEDIAT SN_PLANNER
Généré Ouvert
(dont retard)		 Généré Ouvert
(dont retard)		 Généré Ouvert
(dont retard)		 Généré Ouvert
(dont retard)
SFALIAAA  47 8 (5) 21 3 (3) 6 0 0 0
SFALIAAB  64 4 (2) 13 0 5 0 0 0
SFALIAAC  7 0 6 0 0 0 0 0
SFALIAAD  0 0 3 0 0 0 0 0
SFALIAAE  20 5 (4) 6 5 (5) 1 0 0 0
SFALIAAG  17 0 3 1 (1) 2 0 0 0
SFALIAAH  31 6 7 2 (2) 1 0 0 0
SFALIAAI  2 1 4 2 (2) 1 0 0 0
SFALIAAJ  34 0 13 1 (1) 3 0 0 0
LIA LE HAINAUT 222 24 (11) 76 14 (14) 19 0 0 0