Suivi Service Needs

Aide Synthèse par DRS Support technique KONE 24/7
Les colonnes du tableau ci-dessous représentent :
  • 1. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_STANDARD générés.
  • 2. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_STANDARD ouverts (dont retard = Visite MBM réalisée et SN ouvert)
  • 4. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_URGENT générés.
  • 5. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_URGENT ouverts (dont retard = SN ouvert à J+1 après création)
  • 6. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_IMMEDIAT générés.
  • 7. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_IMMEDIAT ouverts (dont retard= SN ouvert à J+1 après création)
  • 8. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_PLANNER générés.
  • 9. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_PLANNER ouverts (dont retard = Visite MBM réalisée et SN ouvert)
Cliquer sur la région pour accéder aux secteurs.
Top 5 des Service Needs les plus fréquents
SN description SN type SN générés
- Le 24/7 KC210 (DTU) a perdu la communication avec le contrôleur SN_URGENT 12
- Problème de connectivité récurrent : contactez THD pour obtenir de l"aide SN_URGENT 11
- Dispositif KC120/220 déconnecté du cloud SN_URGENT 10
SN000094 - Le RBO a eu un défaut SN_STANDARD 8
SN000389 - Problème de connectivité récurrent : contactez THD pour obtenir de l"aide SN_URGENT 7
Top 5 des équipements avec Service Needs en retard
N° Equipement Adresse Connectivité SN retard
45033607 54292 33 MOLINEL 31/33 RUE MOLINEL 59000 LILLE KC360 3
42357882 EUROCENTRE 179 BD DE TURIN, ASC C 59000 LILLE KC360 2
45033578 51748 EURONORD BOULEVARD DE TURIN 59000 LILLE KC360 2
45113024 SOC LILLOISE D INVESTISSEMENT HOTEL 335 BD DE LEEDS 59777 LILLE KCECPUC 2
42357879 EUROCENTRE 179 BD DE TURIN, ASC B 59000 LILLE KC360 1
1 2 4 5 7 8 9 10
SN_STANDARD SN_URGENT SN_IMMEDIAT SN_PLANNER
Généré Ouvert
(dont retard)		 Généré Ouvert
(dont retard)		 Généré Ouvert
(dont retard)		 Généré Ouvert
(dont retard)
SFALIBA0  0 0 0 0 0 0 0 0
SFALIBAA  55 28 (16) 64 6 (6) 25 1 (1) 0 0
SFALIBAB  48 19 (16) 9 3 (3) 7 1 (1) 0 0
SFALIBAC  29 0 17 2 (2) 4 0 0 0
SFALIBAD  9 1 10 1 (1) 11 0 0 0
SFALIBAE  0 0 0 0 0 0 0 0
SFALIBAF  43 1 4 0 9 0 0 0
SFALIBAG  0 0 0 0 0 0 0 0
SFALIBAH  0 0 0 0 0 0 0 0
SFALIBAI  3 0 0 0 0 0 0 0
SFALIBEA  4 0 2 0 2 0 0 0
LIB MEL B 191 49 (32) 106 12 (12) 58 2 (2) 0 0