Suivi Service Needs

Aide Synthèse par DRS Support technique KONE 24/7
Les colonnes du tableau ci-dessous représentent :
  • 1. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_STANDARD générés.
  • 2. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_STANDARD ouverts (dont retard = Visite MBM réalisée et SN ouvert)
  • 4. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_URGENT générés.
  • 5. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_URGENT ouverts (dont retard = SN ouvert à J+1 après création)
  • 6. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_IMMEDIAT générés.
  • 7. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_IMMEDIAT ouverts (dont retard= SN ouvert à J+1 après création)
  • 8. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_PLANNER générés.
  • 9. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_PLANNER ouverts (dont retard = Visite MBM réalisée et SN ouvert)
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Top 5 des Service Needs les plus fréquents
SN description SN type SN générés
- Défaut d'appel cyclique: le système ne fait pas d'appel cyclique SN_URGENT 3
- Défaut d"appel cyclique: le système ne fait pas d"appel cyclique SN_URGENT 2
SN004036 - Vibrations de porte plus élevées (sur SN_STANDARD 2
- #CALL_IN# Le contact de la porte palière ne s’ouvre pas. SN_CALLIN 2
- Perte de connectivité du contrôleur : le KC210 ne reçoit pas de données du contrôleur d"ascenseur SN_URGENT 2
Top 5 des équipements avec Service Needs en retard
N° Equipement Adresse Connectivité SN retard
45558776 INRS 1 RUE DU MORVAN 54500 VANDOEUVRE LES NANCY KC360 1
44037511 BATIGERE LES SOURCES 66-68 RUE VIDAL MADJAR 88140 CONTREXEVILLE KC360 1
1 2 4 5 7 8 9 10
SN_STANDARD SN_URGENT SN_IMMEDIAT SN_PLANNER
Généré Ouvert
(dont retard)		 Généré Ouvert
(dont retard)		 Généré Ouvert
(dont retard)		 Généré Ouvert
(dont retard)
SFALOJAA  13 1 1 0 6 0 0 0
SFALOJAB  20 2 (1) 3 2 (2) 2 0 0 0
SFALOJAC  6 0 2 1 (1) 1 0 0 0
SFALOJAD  3 0 13 2 (2) 3 0 0 0
SFALOJAE  29 2 8 4 (4) 5 0 0 0
SFALOJAF  0 0 0 0 0 0 0 0
SFALOJAG  38 3 (2) 2 0 2 0 0 0
SFALOJEA  0 0 0 0 0 0 0 0
LOJ Nancy 109 8 (3) 29 9 (9) 19 0 0 0