Suivi Service Needs

Aide Synthèse par DRS Support technique KONE 24/7
Les colonnes du tableau ci-dessous représentent :
  • 1. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_STANDARD générés.
  • 2. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_STANDARD ouverts (dont retard = Visite MBM réalisée et SN ouvert)
  • 4. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_URGENT générés.
  • 5. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_URGENT ouverts (dont retard = SN ouvert à J+1 après création)
  • 6. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_IMMEDIAT générés.
  • 7. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_IMMEDIAT ouverts (dont retard= SN ouvert à J+1 après création)
  • 8. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_PLANNER générés.
  • 9. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_PLANNER ouverts (dont retard = Visite MBM réalisée et SN ouvert)
Cliquer sur la région pour accéder aux secteurs.
Top 5 des Service Needs les plus fréquents
SN description SN type SN générés
SN003239 - Opérateur de porte - la porte ne bouge SN_STANDARD 6
SN003330 - Défaut de cellule tpoute hauteur SN_STANDARD 5
- Problème de connectivité récurrent : contactez THD pour obtenir de l"aide SN_URGENT 4
SN003040 - Défaut fermeture de porte SN_STANDARD 3
SN003223 - Nouveau CPU SW téléchargé, veuillez l SN_STANDARD 3
Top 5 des équipements avec Service Needs en retard
N° Equipement Adresse Connectivité SN retard
1 2 4 5 7 8 9 10
SN_STANDARD SN_URGENT SN_IMMEDIAT SN_PLANNER
Généré Ouvert
(dont retard)		 Généré Ouvert
(dont retard)		 Généré Ouvert
(dont retard)		 Généré Ouvert
(dont retard)
SFALRJA0  0 0 0 0 0 0 0 0
SFALRJAA  34 15 (11) 13 8 (8) 6 0 0 0
SFALRJAB  10 0 5 3 (3) 6 3 (3) 0 0
SFALRJAC  66 10 (3) 15 0 21 0 0 0
SFALRJAD  30 1 21 0 3 0 0 0
SFALRJAE  34 4 (2) 12 0 10 0 0 0
SFALRJAF  26 6 (4) 12 8 (8) 1 0 0 0
SFALRJAG  49 7 (3) 26 5 (5) 1 0 0 0
SFALRJAH  59 16 (3) 19 2 (2) 9 0 0 0
SFALRJAI  41 2 16 0 10 0 0 0
LRJ Nimes 349 61 (26) 139 26 (26) 67 3 (3) 0 0