Suivi Service Needs

Aide Synthèse par DRS Support technique KONE 24/7
Les colonnes du tableau ci-dessous représentent :
  • 1. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_STANDARD générés.
  • 2. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_STANDARD ouverts (dont retard = Visite MBM réalisée et SN ouvert)
  • 4. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_URGENT générés.
  • 5. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_URGENT ouverts (dont retard = SN ouvert à J+1 après création)
  • 6. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_IMMEDIAT générés.
  • 7. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_IMMEDIAT ouverts (dont retard= SN ouvert à J+1 après création)
  • 8. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_PLANNER générés.
  • 9. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_PLANNER ouverts (dont retard = Visite MBM réalisée et SN ouvert)
Cliquer sur la région pour accéder aux secteurs.
Top 5 des Service Needs les plus fréquents
SN description SN type SN générés
SN003130 - KCECPUc non connecté au cloud SN_URGENT 6
SN000389 - Problème de connectivité récurrent : contactez THD pour obtenir de l"aide SN_URGENT 3
SN000219 - Défaut d"appel cyclique: le système ne fait pas d"appel cyclique SN_URGENT 3
- KCECPUc non connecté au cloud SN_URGENT 2
SN000218 - Défaut d"appel cyclique: ANEP, le système ne fait pas d"appel cyclique SN_URGENT 1
Top 5 des équipements avec Service Needs en retard
N° Equipement Adresse Connectivité SN retard
43297304 13H507-2 LE CANALIS 3 TRAV FORCE 13004 MARSEILLE KCECPUC 1
43297303 13H507-1 LE CANALIS TRAV FORCE 13004 MARSEILLE KCECPUC 1
1 2 4 5 7 8 9 10
SN_STANDARD SN_URGENT SN_IMMEDIAT SN_PLANNER
Généré Ouvert
(dont retard)		 Généré Ouvert
(dont retard)		 Généré Ouvert
(dont retard)		 Généré Ouvert
(dont retard)
SFAMAAA0  0 0 0 0 0 0 0 0
SFAMAAAA  183 23 (10) 41 12 (12) 39 0 0 0
SFAMAAAB  119 17 (2) 85 1 (1) 15 0 0 0
SFAMAAAC  74 22 (16) 134 2 (2) 20 0 0 0
SFAMAAAD  40 20 (14) 19 6 (6) 23 0 0 0
SFAMAAAE  79 8 (5) 33 0 17 0 0 0
SFAMAAAF  77 7 (2) 28 1 (1) 12 0 0 0
SFAMAAAG  45 1 43 1 (1) 11 0 0 0
SFAMAAAH  84 2 20 0 13 0 0 0
SFAMAAAI  1 0 16 2 (2) 0 0 0 0
MAA Marseille Nord 702 100 (49) 419 25 (25) 150 0 0 0