Suivi Service Needs

Aide Synthèse par DRS Support technique KONE 24/7
Les colonnes du tableau ci-dessous représentent :
  • 1. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_STANDARD générés.
  • 2. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_STANDARD ouverts (dont retard = Visite MBM réalisée et SN ouvert)
  • 4. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_URGENT générés.
  • 5. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_URGENT ouverts (dont retard = SN ouvert à J+1 après création)
  • 6. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_IMMEDIAT générés.
  • 7. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_IMMEDIAT ouverts (dont retard= SN ouvert à J+1 après création)
  • 8. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_PLANNER générés.
  • 9. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_PLANNER ouverts (dont retard = Visite MBM réalisée et SN ouvert)
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Top 5 des Service Needs les plus fréquents
SN description SN type SN générés
- #CALL_IN# Plusieurs défauts de démarrage consécutifs SN_CALLIN 129
SN003029 - Contact porte cabine s'ovre pendant la m SN_STANDARD 20
SN003239 - Opérateur de porte - la porte ne bouge SN_STANDARD 15
SN000031 - Bouton d'appel palier coincé SN_STANDARD 13
SN000038 - Contact porte cabine coupé pendant la m SN_STANDARD 12
Top 5 des équipements avec Service Needs en retard
N° Equipement Adresse Connectivité SN retard
45081732 COALLIA HABITAT 1 RUE JEAN ALLEMANE 93110 ROSNY SOUS BOIS KCECPUC 3
10779147 MAIRIE 20 RUE CLAUDE PERNES 93110 ROSNY SOUS BOIS KC210_LCE 2
44166784 BONDY NOUE CAILLET 6,RUE GERMAINE TILLION 93140 BONDY KCECPUC 2
42245469 BB_4546 PARIS EST BONDY 90 AV GALLIENI 93140 BONDY KCECPUC 2
11413447 4 ALL AMBROISE THOMAS 93110 ROSNY SOUS BOIS KC210_LCE 2
1 2 4 5 7 8 9 10
SN_STANDARD SN_URGENT SN_IMMEDIAT SN_PLANNER
Généré Ouvert
(dont retard)		 Généré Ouvert
(dont retard)		 Généré Ouvert
(dont retard)		 Généré Ouvert
(dont retard)
SFANECAA  118 18 (7) 26 3 (3) 17 0 0 0
SFANECAB  147 5 40 2 (2) 29 0 0 0
SFANECAC  56 15 (12) 19 1 (1) 25 0 0 0
SFANECAD  126 32 (21) 60 2 (2) 159 0 0 0
SFANECAE  89 9 26 0 22 0 0 0
SFANECAF  88 10 (6) 22 0 19 0 0 0
SFANECAG  82 11 (3) 11 0 32 0 0 0
SFANECAH  88 11 (8) 20 0 13 0 0 0
SFANECAI  59 8 (4) 2 0 24 0 0 0
NEC Nord-Est C 853 119 (61) 226 8 (8) 340 0 0 0