Suivi Service Needs

Aide Synthèse par DRS Support technique KONE 24/7
Les colonnes du tableau ci-dessous représentent :
  • 1. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_STANDARD générés.
  • 2. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_STANDARD ouverts (dont retard = Visite MBM réalisée et SN ouvert)
  • 4. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_URGENT générés.
  • 5. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_URGENT ouverts (dont retard = SN ouvert à J+1 après création)
  • 6. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_IMMEDIAT générés.
  • 7. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_IMMEDIAT ouverts (dont retard= SN ouvert à J+1 après création)
  • 8. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_PLANNER générés.
  • 9. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_PLANNER ouverts (dont retard = Visite MBM réalisée et SN ouvert)
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Top 5 des Service Needs les plus fréquents
SN description SN type SN générés
- Déconnexion du Cloud/Échec de connectivité : KC360 SN_URGENT 18
SN000032 - Bouton d'envoi cabine coincé SN_STANDARD 15
- Le 24/7 KC210 (DTU) a perdu la communication avec le contrôleur SN_URGENT 6
SN003239 - Opérateur de porte - la porte ne bouge SN_STANDARD 5
SN003039 - Défaut module de traction SN_STANDARD 3
Top 5 des équipements avec Service Needs en retard
N° Equipement Adresse Connectivité SN retard
44657370 BAIE HORIZON 18 AVENUE LOUIS COCHOIS 06000 NICE KCECPUC 1
11391555 CHATEAU MIRAMAR 2 RUE DE LA TOUR MAGNAN 06200 NICE KC360 1
1 2 4 5 7 8 9 10
SN_STANDARD SN_URGENT SN_IMMEDIAT SN_PLANNER
Généré Ouvert
(dont retard)		 Généré Ouvert
(dont retard)		 Généré Ouvert
(dont retard)		 Généré Ouvert
(dont retard)
SFANIAA0  0 0 0 0 0 0 0 0
SFANIAAA  86 9 (4) 82 1 (1) 27 0 0 0
SFANIAAB  79 7 9 1 (1) 30 0 0 0
SFANIAAC  62 6 (1) 10 0 14 0 0 0
SFANIAAD  1 1 4 0 1 0 0 0
SFANIAAE  130 11 (2) 35 4 (4) 24 0 0 0
SFANIAAF  33 2 (1) 34 1 (1) 1 0 0 0
SFANIAAG  150 5 (3) 12 0 14 1 (1) 0 0
SFANIAAH  76 5 4 0 9 0 0 0
NIA Nice Centre 617 46 (11) 190 7 (7) 120 1 (1) 0 0