Suivi Service Needs 
Les colonnes du tableau ci-dessous représentent :
- 1. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_STANDARD générés.
- 2. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_STANDARD ouverts (dont retard = Visite MBM réalisée et SN ouvert)
- 4. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_URGENT générés.
- 5. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_URGENT ouverts (dont retard = SN ouvert à J+1 après création)
- 6. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_IMMEDIAT générés.
- 7. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_IMMEDIAT ouverts (dont retard= SN ouvert à J+1 après création)
- 8. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_PLANNER générés.
- 9. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_PLANNER ouverts (dont retard = Visite MBM réalisée et SN ouvert)
Top 5 des Service Needs les plus fréquents
| SN description | SN type | SN générés |
|---|---|---|
| - Le 24/7 KC210 (DTU) a perdu la communication avec le contrôleur | SN_URGENT | 11 |
| SN003223 - Nouveau CPU SW téléchargé, veuillez l | SN_STANDARD | 10 |
| SN003272 - Bouton d'appel palier bloqué | SN_STANDARD | 6 |
| SN003330 - Défaut de cellule tpoute hauteur | SN_STANDARD | 6 |
| - Perte de connectivité du contrôleur : le KC210 ne reçoit pas de données du contrôleur d"ascenseur | SN_URGENT | 6 |
Top 5 des équipements avec Service Needs en retard
| N° Equipement | Adresse | Connectivité | SN retard |
|---|---|---|---|
| 44836611 | CO COON BAT B ACCESSION SQ COLETTE PRIVAT 76150 MAROMME | KCECPUC | 2 |
| 45426660 | KONE SA pour SCI MARITIME 66 QUAI DE BOISGUILBERT 76000 ROUEN | KCECPUC | 2 |
| 44371203 | RESIDENCE ECHAPPEE BELLE 6 RUE ALONCE DE CIVILLE 76130 MONT SAINT AIGNAN | KCECPUC | 1 |
| 44371202 | RESIDENCE ECHAPPEE BELLE BAT D RUE ALONCE DE CIVILLE 76130 MONT SAINT AIGNAN | KCECPUC | 1 |
| 42130641 | RESIDENCE TERRASSES SUR SEINE 8 BD FERDINAND DE LESSEPS 76000 ROUEN | KC210_LCE | 1 |
| 1 | 2 | 4 | 5 | 7 | 8 | 9 | 10 | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| SN_STANDARD | SN_URGENT | SN_IMMEDIAT | SN_PLANNER | |||||||||
| Généré | Ouvert (dont retard) |
Généré | Ouvert (dont retard) |
Généré | Ouvert (dont retard) |
Généré | Ouvert (dont retard) |
|||||
| SFANOOA0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||||
| SFANOOAA | 65 | 4 | (3) | 54 | 13 | (13) | 10 | 0 | 0 | 0 | ||
| SFANOOAB | 18 | 1 | 35 | 0 | 8 | 0 | 0 | 0 | ||||
| SFANOOAC | 34 | 8 | (5) | 33 | 4 | (4) | 11 | 0 | 0 | 0 | ||
| SFANOOAE | 19 | 2 | (2) | 43 | 18 | (18) | 10 | 0 | 0 | 0 | ||
| SFANOOAF | 127 | 18 | (7) | 43 | 3 | (3) | 11 | 0 | 0 | 0 | ||
| SFANOOAH | 39 | 8 | (4) | 8 | 1 | (1) | 7 | 0 | 0 | 0 | ||
| SFANOOAI | 67 | 13 | (7) | 18 | 3 | (3) | 19 | 1 | (1) | 0 | 0 | |
| SFANOOAN | 37 | 1 | 29 | 1 | (1) | 1 | 0 | 0 | 0 | |||
| NOO Rouen VA | 406 | 55 | (28) | 263 | 43 | (43) | 77 | 1 | (1) | 0 | 0 | |