Suivi Service Needs

Aide Synthèse par DRS Support technique KONE 24/7
Les colonnes du tableau ci-dessous représentent :
  • 1. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_STANDARD générés.
  • 2. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_STANDARD ouverts (dont retard = Visite MBM réalisée et SN ouvert)
  • 4. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_URGENT générés.
  • 5. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_URGENT ouverts (dont retard = SN ouvert à J+1 après création)
  • 6. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_IMMEDIAT générés.
  • 7. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_IMMEDIAT ouverts (dont retard= SN ouvert à J+1 après création)
  • 8. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_PLANNER générés.
  • 9. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_PLANNER ouverts (dont retard = Visite MBM réalisée et SN ouvert)
Cliquer sur la région pour accéder aux secteurs.
Top 5 des Service Needs les plus fréquents
SN description SN type SN générés
SN003029 - Contact porte cabine s'ovre pendant la m SN_STANDARD 12
SN000031 - Bouton d'appel palier coincé SN_STANDARD 10
- Le 24/7 KC210 (DTU) a perdu la communication avec le contrôleur SN_URGENT 8
SN000389 - Problème de connectivité récurrent : contactez THD pour obtenir de l"aide SN_URGENT 7
- Problème de connectivité récurrent : contactez THD pour obtenir de l"aide SN_URGENT 6
Top 5 des équipements avec Service Needs en retard
N° Equipement Adresse Connectivité SN retard
43074435 HOTEL SHANGRI LA 10 AV D'IENA 75016 PARIS KC360 2
10790784 HOTEL KEPPLER 10/12 RUE KEPLER 75016 PARIS KC210_LCE 2
10790783 HOTEL KEPPLER 10/12 RUE KEPLER 75016 PARIS KC210_LCE 2
10536810 2 RUE DE BASSANO 75016 PARIS KC210_LCE 2
43074447 HOTEL SHANGRI LA 10 AV D'IENA 75016 PARIS KC360 2
1 2 4 5 7 8 9 10
SN_STANDARD SN_URGENT SN_IMMEDIAT SN_PLANNER
Généré Ouvert
(dont retard)		 Généré Ouvert
(dont retard)		 Généré Ouvert
(dont retard)		 Généré Ouvert
(dont retard)
SFAPNHAA  51 9 (2) 131 0 15 0 0 0
SFAPNHAB  50 2 113 4 (4) 23 2 (2) 0 0
SFAPNHAC  39 12 (10) 82 2 (2) 49 0 0 0
SFAPNHAD  22 3 (1) 121 4 (4) 14 0 0 0
SFAPNHAE  14 5 (3) 10 6 (6) 3 1 (1) 0 0
SFAPNHAF  23 16 (15) 20 12 (12) 12 1 (1) 0 0
SFAPNHAG  45 5 50 17 (17) 7 5 (5) 0 0
SFAPNHAH  12 5 (4) 7 3 (3) 3 0 0 0
SFAPNHAI  31 13 (10) 5 0 3 0 0 0
PNH Privé Paris Nord H 287 70 (45) 539 48 (48) 129 9 (9) 0 0