Suivi Service Needs

Aide Synthèse par DRS Support technique KONE 24/7
Les colonnes du tableau ci-dessous représentent :
  • 1. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_STANDARD générés.
  • 2. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_STANDARD ouverts (dont retard = Visite MBM réalisée et SN ouvert)
  • 4. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_URGENT générés.
  • 5. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_URGENT ouverts (dont retard = SN ouvert à J+1 après création)
  • 6. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_IMMEDIAT générés.
  • 7. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_IMMEDIAT ouverts (dont retard= SN ouvert à J+1 après création)
  • 8. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_PLANNER générés.
  • 9. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_PLANNER ouverts (dont retard = Visite MBM réalisée et SN ouvert)
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Top 5 des Service Needs les plus fréquents
SN description SN type SN générés
SN003039 - Défaut module de traction SN_STANDARD 9
- Problème de connectivité récurrent : contactez THD pour obtenir de l'aide SN_URGENT 7
SN004014 - Augmentation de l’a coup au départ SN_STANDARD 5
SN000389 - Problème de connectivité récurrent : contactez THD pour obtenir de l"aide SN_URGENT 5
SN004037 - Vibrations de porte plus élevées (dans SN_STANDARD 4
Top 5 des équipements avec Service Needs en retard
N° Equipement Adresse Connectivité SN retard
11023389 LES DOMAINE DE VALMEINIER B ZAC DES ISLETTES 73450 VALMEINIER KC210_LCE 1
11023388 LES DOMAINE DE VALMEINIER B ZAC DES ISLETTES 73450 VALMEINIER KC210_LCE 1
10566809 RCE LA RENOVATION 111 RUE DE L ORME 73300 ST JEAN DE MAURIENNE KC210_LCE 1
10566808 RCE LA RENOVATION 95 RUE DE L ORME 73300 ST JEAN DE MAURIENNE KC210_LCE 1
10566806 RCE LA RENOVATION 119 PL FODERE 73300 ST JEAN DE MAURIENNE KC210_LCE 1
1 2 4 5 7 8 9 10
SN_STANDARD SN_URGENT SN_IMMEDIAT SN_PLANNER
Généré Ouvert
(dont retard)		 Généré Ouvert
(dont retard)		 Généré Ouvert
(dont retard)		 Généré Ouvert
(dont retard)
SFASVDA1  0 0 0 0 0 0 0 0
SFASVDAA  29 1 20 5 (5) 7 0 0 0
SFASVDAB  42 7 (1) 49 19 (19) 15 1 (1) 0 0
SFASVDAD  26 1 27 3 (3) 16 0 0 0
SFASVDAE  6 0 16 1 (1) 3 0 0 0
SFASVDAG  49 7 48 4 (4) 2 0 0 0
SFASVDAH  70 3 (1) 8 1 (1) 20 0 0 0
SFASVDAI  59 8 (2) 30 2 (2) 14 0 0 0
SFASVDAL  31 18 (6) 17 6 (6) 11 0 0 0
SVD Alpes 312 45 (10) 215 41 (41) 88 1 (1) 0 0