Suivi Service Needs

Aide Synthèse par DRS Support technique KONE 24/7
Les colonnes du tableau ci-dessous représentent :
  • 1. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_STANDARD générés.
  • 2. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_STANDARD ouverts (dont retard = Visite MBM réalisée et SN ouvert)
  • 4. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_URGENT générés.
  • 5. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_URGENT ouverts (dont retard = SN ouvert à J+1 après création)
  • 6. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_IMMEDIAT générés.
  • 7. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_IMMEDIAT ouverts (dont retard= SN ouvert à J+1 après création)
  • 8. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_PLANNER générés.
  • 9. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_PLANNER ouverts (dont retard = Visite MBM réalisée et SN ouvert)
Cliquer sur la région pour accéder aux secteurs.
Top 5 des Service Needs les plus fréquents
SN description SN type SN générés
SN003033 - Démarrages consécutifs échoués SN_STANDARD 3
SN003034 - Temps de départ trop long SN_STANDARD 2
- Problème de connectivité récurrent : contactez THD pour obtenir de l'aide SN_URGENT 2
- ARRET TM / Dispositif KC120/220 déconnecté du cloud SN_URGENT 1
SN003061 - #CALL_IN# Défaut au démarrage SN_CALLIN 1
Top 5 des équipements avec Service Needs en retard
N° Equipement Adresse Connectivité SN retard
1 2 4 5 7 8 9 10
SN_STANDARD SN_URGENT SN_IMMEDIAT SN_PLANNER
Généré Ouvert
(dont retard)		 Généré Ouvert
(dont retard)		 Généré Ouvert
(dont retard)		 Généré Ouvert
(dont retard)
SFASWIAA  154 10 20 0 55 0 0 0
SFASWIAB  44 4 (4) 32 0 3 0 0 0
SFASWIAC  38 3 11 0 2 0 0 0
SFASWIAD  57 4 (1) 7 1 (1) 2 0 0 0
SFASWIAE  35 1 32 0 3 0 0 0
SFASWIAF  56 8 (6) 33 0 10 0 0 0
SFASWIAG  5 0 3 0 1 0 0 0
SFASWIAH  44 0 19 0 6 1 (1) 0 0
SFASWIAI  61 6 19 1 (1) 3 0 0 0
SWI Sud-Ouest I 494 36 (11) 176 2 (2) 85 1 (1) 0 0