Suivi Service Needs

Aide Synthèse par DRS Support technique KONE 24/7
Les colonnes du tableau ci-dessous représentent :
  • 1. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_STANDARD générés.
  • 2. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_STANDARD ouverts (dont retard = Visite MBM réalisée et SN ouvert)
  • 4. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_URGENT générés.
  • 5. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_URGENT ouverts (dont retard = SN ouvert à J+1 après création)
  • 6. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_IMMEDIAT générés.
  • 7. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_IMMEDIAT ouverts (dont retard= SN ouvert à J+1 après création)
  • 8. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_PLANNER générés.
  • 9. Le nombre d'équipements ayant un ou plusieurs Service Needs SN_PLANNER ouverts (dont retard = Visite MBM réalisée et SN ouvert)
Cliquer sur la région pour accéder aux secteurs.
Top 5 des Service Needs les plus fréquents
SN description SN type SN générés
SN004014 - Augmentation de l’a coup au départ SN_STANDARD 22
- KONE Info300 hors ligne (écran connecté) SN_URGENT 8
- Problème de connectivité récurrent : contactez THD pour obtenir de l'aide SN_URGENT 8
SN000001 - Arrêts chroniques NTS SN_STANDARD 5
- Défaut d'appel cyclique: KNX, le système ne fait pas d'appel cyclique SN_URGENT 5
Top 5 des équipements avec Service Needs en retard
N° Equipement Adresse Connectivité SN retard
10540176 107 RUE D ESTIENNE D ORVES 92140 CLAMART KC360 1
10536041 CLAMART 201 AV VICTOR HUGO 201 AV VICTOR HUGO 92140 CLAMART KC360 1
10531292 RCE POMPADOUR 11/19 AV DU CHATEAU 92190 MEUDON KC210_LCE 1
10530387 ZAC RODIN 93 BD RODIN 92130 ISSY LES MOULINEAUX KC360 1
10529959 5 VILLA HAUSSMANN 92130 ISSY LES MOULINEAUX KC360 1
1 2 4 5 7 8 9 10
SN_STANDARD SN_URGENT SN_IMMEDIAT SN_PLANNER
Généré Ouvert
(dont retard)		 Généré Ouvert
(dont retard)		 Généré Ouvert
(dont retard)		 Généré Ouvert
(dont retard)
SFASWLAA  57 9 (5) 24 1 (1) 11 0 0 0
SFASWLAB  72 10 (6) 18 4 (4) 8 0 0 0
SFASWLAC  117 6 (1) 14 0 25 0 0 0
SFASWLAD  41 6 (2) 14 0 9 0 0 0
SFASWLAE  96 19 (10) 9 0 11 0 0 0
SFASWLAF  66 2 20 0 8 0 0 0
SFASWLAG  86 9 (3) 3 0 8 0 0 0
SFASWLAH  38 8 (3) 35 0 3 0 0 0
SFASWLAI  41 6 (2) 36 2 (2) 12 1 (1) 0 0
SWL FRANCILIENNE SWL 614 75 (32) 173 7 (7) 95 1 (1) 0 0